Die Geschichte des Newsletters begann, als ich noch als Senior Developer/Designer im Webteam arbeitete. Ich gab dem Content-Team immer wieder kleine Designhinweise, Anpassungen, die Layouts klarer machten, schnelle Verbesserungen brachten und den gesamten Auftritt aufwerteten. Diese kleinen Eingriffe schufen Vertrauen und führten zu einer engeren Zusammenarbeit mit der Content-Leitung.

Als ich Head of Art Direction wurde, war für mich klar, dass sich mein Designverständnis in allen Kanälen wiederfinden sollte. Der Newsletter war einer der ersten Bereiche, die ich gezielt vorantrieb. Ich brachte das Thema immer wieder bei Stakeholdern ein, zeigte kleine Verbesserungen, sobald sich die Gelegenheit bot, und hielt die Idee so lange präsent, bis der richtige Moment für einen echten Fokus gekommen war.

Diese Beharrlichkeit zahlte sich aus. Bald saß ich direkt mit der Content-Leitung und den Entwicklern bei Emarsys am Tisch, die die Newsletter-Module umsetzten. Weil Design, Content und Entwicklung abgestimmt zusammenarbeiteten, wurden aus einzelnen Ad-hoc-Verbesserungen wiederverwendbare Module, die gut aussahen, zuverlässig funktionierten und die Marke konsistent transportierten.

Das Ergebnis war ein Newsletter-System, das sich geschlossen und professionell anfühlte, weniger wie einzelne Aussendungen, mehr wie ein durchgängiges Markenerlebnis. Die Produktion wurde für das Content-Team deutlich einfacher, die Entwickler hatten klarere gestalterische Leitplanken und Stakeholder sahen konkret, welchen Mehrwert Design liefern kann.